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淘寶的物流運送速度,真是非常驚人!

之前使用的集運也是官方選項「4PX遞四方速遞」然後宅配到家

這次這個包裹不小心按到官方空運,剛好看到萊爾富運費減3元所以第一次使用了超商取貨

週三7/10下午大概2、3點按下包裹集運按鈕,週六7/13 凌晨01:41就到貨了!

原本以為超商取貨可能會比較慢,還想請客服幫我改成宅配,但客服說更改會更慢,並且宅配跟超取時間差不多(?)

當時就想說:屁啦,超取不是都比較慢嗎可能要3-7天,但我錯了!!

這篇就要跟你們分享淘寶下單流程、集運流程、與物流客服溝通的狀況

大致上的下單流程會是這樣:商品下單付款並記得選擇集運 > 等商品都到集運地點再一次打包付寄來台灣的費用

若有不清楚可以查看這篇:淘寶下單流程一次搞懂!一般集運/付款流程/運送時間/手續費

 

STEP 1 : 買商品付款給店家

一陣子沒用淘寶,發現現在下單更迅速了!

按下「去支付」不到2秒卡就刷下去了!

說也方便,但就是要好好想清楚再下單!

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STEP 2 : 商品都到倉庫後要集運來台灣囉!

因為發現「萊爾富」有運費減免,於是選擇了萊爾富

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由於我原本總重量2.1kg的包裹,被拆成兩個小包裹運送,一次只能使用一包抵免運費,所以只有一包運費有3元運費優惠

最後整個2.1kg的包裹,用台幣刷卡支付價錢是170元台幣,

以運費36人民幣來說大概是4.7的匯率,還有加上了一點手續費的部分。

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官方空運首重1.0kg 15人民幣,之後的每增加0.5kg 9人民幣

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物流客服

<左圖>再會員首頁這邊,紅色框框的地方會有一直更新狀態的物流,讓強迫症的我很放心,

知道商品有一直再運送的路程上。

<中圖>左圖框框點進去,物流到的每個節點都會顯示,什麼日期什麼時間,真的看得我很安心

<右圖>物流客服就藏在這!

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進入「物流客服」後,有幾個預設大家最愛問的問題,

我記得會有一個「聯繫在線客服」的按鈕飄在左下角,但好像沒截到圖,

但總之這裡除了罐頭訊息外,也是可以聯繫轉真人客服的噢!

右圖就是我聯繫上真人客服,問了些問題,

類似想要將超商取貨改成宅配(那時候想說宅配應該比較快),客服建議不要亂更改只會更慢,

最後會有滿不滿意這個客服的按鈕,我想這就是他們客服能維持一定品質的原因吧~

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客服小蜜-淘寶官方的客服

那客服小蜜又藏在哪呢?!

「物流客服」的另一邊三個點點就是囉!

IMG_2108.jpg  IMG_2109.jpg  

一樣一進去就會先有最常見的罐頭訊息,

這裡要注意,我本來以為小蜜只是機器人,也不會向前面的「客服物流」會有轉真人的案件,

爬了文之後才發現,需要輸入關鍵字!就會轉為真人!

轉真人客服請輸入:「人工小蜜」

但人工小蜜對我的這個問題「想將收件地址超商改宅配」幫助不大,

他只給了我台灣熱線號碼,但這號碼還打不通....

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