☁ JouJou‘s in Wonderland ☁

淘寶的物流運送速度，真是非常驚人！

之前使用的集運也是官方選項「4PX遞四方速遞」然後宅配到家

這次這個包裹不小心按到官方空運，剛好看到萊爾富運費減3元所以第一次使用了超商取貨！

週三7/10下午大概2、3點按下包裹集運按鈕，週六7/13 凌晨01:41就到貨了！

原本以為超商取貨可能會比較慢，還想請客服幫我改成宅配，但客服說更改會更慢，並且宅配跟超取時間差不多(?)

當時就想說：屁啦，超取不是都比較慢嗎可能要3-7天，但我錯了！！

這篇就要跟你們分享淘寶下單流程、集運流程、與物流客服溝通的狀況

大致上的下單流程會是這樣：商品下單付款並記得選擇集運 > 等商品都到集運地點再一次打包付寄來台灣的費用

若有不清楚可以查看這篇：淘寶下單流程一次搞懂！一般集運/付款流程/運送時間/手續費

STEP 1 : 買商品付款給店家

一陣子沒用淘寶，發現現在下單更迅速了！

按下「去支付」不到2秒卡就刷下去了！

說也方便，但就是要好好想清楚再下單！

STEP 2 : 商品都到倉庫後要集運來台灣囉！

因為發現「萊爾富」有運費減免，於是選擇了萊爾富

由於我原本總重量2.1kg的包裹，被拆成兩個小包裹運送，一次只能使用一包抵免運費，所以只有一包運費有3元運費優惠

最後整個2.1kg的包裹，用台幣刷卡支付價錢是170元台幣，

以運費36人民幣來說大概是4.7的匯率，還有加上了一點手續費的部分。

官方空運首重1.0kg 15人民幣，之後的每增加0.5kg 9人民幣

物流客服

<左圖>再會員首頁這邊，紅色框框的地方會有一直更新狀態的物流，讓強迫症的我很放心，

知道商品有一直再運送的路程上。

<中圖>左圖框框點進去，物流到的每個節點都會顯示，什麼日期什麼時間，真的看得我很安心

<右圖>物流客服就藏在這！

進入「物流客服」後，有幾個預設大家最愛問的問題，

我記得會有一個「聯繫在線客服」的按鈕飄在左下角，但好像沒截到圖，

但總之這裡除了罐頭訊息外，也是可以聯繫轉真人客服的噢！

右圖就是我聯繫上真人客服，問了些問題，

類似想要將超商取貨改成宅配（那時候想說宅配應該比較快），客服建議不要亂更改只會更慢，

最後會有滿不滿意這個客服的按鈕，我想這就是他們客服能維持一定品質的原因吧～

客服小蜜-淘寶官方的客服

那客服小蜜又藏在哪呢？！

「物流客服」的另一邊三個點點就是囉！

一樣一進去就會先有最常見的罐頭訊息，

這裡要注意，我本來以為小蜜只是機器人，也不會向前面的「客服物流」會有轉真人的案件，

爬了文之後才發現，需要輸入關鍵字！就會轉為真人！

轉真人客服請輸入：「人工小蜜」

但人工小蜜對我的這個問題「想將收件地址超商改宅配」幫助不大，

他只給了我台灣熱線號碼，但這號碼還打不通....